Für eine dauerhafte Kundenbindung ist eine strukturierte und zentrale Kundenverwaltung heutzutage unumgänglich. Mit SAP® CRM lassen sich alle relevanten Informationen zum Kunden mit dem zentralen Geschäftspartner kombinieren. Dies bietet Möglichkeiten, Interaktionen mit dem Kunden zu optimieren und die Performance der Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse zu verbessern.